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一、經(jīng)營守法
1、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法經(jīng)營，照章納稅。
2、嚴(yán)格遵守加盟企業(yè)規(guī)章制度和價(jià)格統(tǒng)一政策。
3、開店證照齊全，張掛上墻，接受當(dāng)?shù)匦姓蛨?zhí)法機(jī)關(guān)的監(jiān)督檢查。
二、經(jīng)營禮儀
1、著裝：職業(yè)著裝，要求整潔、美觀、大方、得體。
2、儀態(tài)：保持良好精神狀態(tài)，稍作修飾打扮。站勢(shì)正確，直腰、挺胸、抬頭，面帶微笑，富有親和力。
3、語言：談話時(shí)，態(tài)度溫和，語氣和藹，保持微笑，用清楚、簡(jiǎn)明的語言回答。避免使用方言或不禮貌的語言。
4、行為：對(duì)消費(fèi)者要熱情接待，遞交給消費(fèi)者的產(chǎn)品、材料等應(yīng)雙手奉上。對(duì)消費(fèi)者提出的要求和意見，要迅速給與答復(fù)，如在本職責(zé)范圍不能處理的，須及時(shí)向公司匯報(bào)，盡快給與答復(fù)和解決。
5、意識(shí)：樹立消費(fèi)者至上的意識(shí)，關(guān)心消費(fèi)者的生活及健康等。在消費(fèi)者面前要避免說“不”、“沒有”等字眼，要設(shè)法為消費(fèi)者提供熱情、周到、合理、滿意的服務(wù)。
6、紀(jì)律：工作時(shí)間不得閑談、聊天，要禮貌用語，禮貌待人，嚴(yán)禁與消費(fèi)者爭(zhēng)吵。嚴(yán)格作息時(shí)間，嚴(yán)禁假日關(guān)門外出。
三、經(jīng)營職責(zé)
1、維護(hù)、宣傳加盟公司形象，如實(shí)宣導(dǎo)公司產(chǎn)品，正確引導(dǎo)消費(fèi)大眾，合法經(jīng)營。
2、不以任何名義參與非法傳銷、賭博和迷信活動(dòng)。
3、不搞大型會(huì)議活動(dòng)。需要開展新產(chǎn)品發(fā)布或產(chǎn)品知識(shí)講座等活動(dòng)，必須先經(jīng)公司同意，再得到當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。
4、未經(jīng)公司許可不得以公司的名義在報(bào)紙、電視、報(bào)紙及互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布廣告。
5、未經(jīng)公司許可不得以公司的名義從事與公司經(jīng)營無關(guān)的活動(dòng)。
6、在公司授權(quán)區(qū)域內(nèi)要積極、認(rèn)真、用心經(jīng)營加盟公司產(chǎn)品。
7、加盟店有義務(wù)積極向公司提出經(jīng)營合理化建議，介紹本加盟店好的經(jīng)驗(yàn)和方法。
8、主動(dòng)與顧客溝通獲取顧客的意見，建立和完善客戶服務(wù)工作。
四、員工考勤管理
1、加盟店員工每天必須提前10分鐘到崗，整理儀容儀表；下班前打掃、清理店內(nèi)衛(wèi)生。
2、加盟店的工作時(shí)間是:上午8：00至晚上22:00，也可根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況作相應(yīng)調(diào)整，但必須,將調(diào)整情況報(bào)加盟公司。
3、晚20分鐘內(nèi)到崗者即視為遲到；提前30分鐘離崗者即視為早退；遲到或早退一次者，扣50元；遲到早退超過30分鐘即視為半日事假。
4、曠工一日視為三日事假(給予相應(yīng)處罰的同時(shí)，扣發(fā)三日工資)，連續(xù)曠工三日或一年內(nèi)累計(jì)曠工六日者，給予辭退。
5、員工請(qǐng)假應(yīng)于前一天向店長(zhǎng)提出書面申請(qǐng)，請(qǐng)假應(yīng)按規(guī)定時(shí)間返回，超假又未續(xù)假者視為曠工，曠工者給予處罰或辭退。
五、員工工作紀(jì)律
1、工作時(shí)間必須堅(jiān)守崗位，遵守作息時(shí)間，上崗實(shí)行打卡考勤制度，嚴(yán)禁遲到、早退或無故離開工作崗位，違者第一次罰款5元，第二次罰款10元，第三次罰款20元。
2、嚴(yán)禁崗上聊天、網(wǎng)上游戲、高聲喧嘩、追逐打鬧或做與工作無關(guān)的事，違者罰款50元。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，按時(shí)完成上級(jí)交給的工作任務(wù)，嚴(yán)禁越級(jí)報(bào)告工作、嚴(yán)禁直言諷刺挖苦，正面頂撞不遜，主觀拖延怠慢，違者罰款100元。
4、嚴(yán)禁在任何場(chǎng)合對(duì)任何人談?wù)撚袚p企業(yè)利益和形象的話，做有損企業(yè)利益和形象的事，違者罰款100元。
5、嚴(yán)禁利用工作職務(wù)之便，多占、偷拿、私用公物，違者按實(shí)物價(jià)值的5倍罰款。
6、嚴(yán)禁利用店內(nèi)電話私自撥打私人電話，違者罰款10元。
7、工作時(shí)要保持口腔衛(wèi)生不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
六、安全管理制度
1、成立以加盟店店長(zhǎng)為組長(zhǎng)的安全、防火、防盜組織，責(zé)任到人；定期檢查安防工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施解決。
2、落實(shí)防火、防盜措施，值班人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，檢查門窗、水、電、火等；辦公區(qū)、庫房必須設(shè)備專用的消防栓和滅火器，不得挪作他用。
3、店長(zhǎng)必須經(jīng)常對(duì)全體員工進(jìn)行消防和安全教育，提高員工安全防范意識(shí)。
七、經(jīng)營義務(wù)
1、每月將真實(shí)的銷售情況上報(bào)加盟公司。
2、加盟店庫存量要充足，必須能隨時(shí)保證當(dāng)?shù)叵M(fèi)的需求。
3、加強(qiáng)經(jīng)營活動(dòng)，提高服務(wù)意識(shí)，善于處理經(jīng)營活動(dòng)中的各種異?，F(xiàn)象。
4、保持與加盟公司的信息暢通，隨時(shí)掌握公司動(dòng)態(tài)，隨時(shí)反饋市場(chǎng)信息。
5、未經(jīng)公司批準(zhǔn)，加盟店經(jīng)營者不得私自拍賣或轉(zhuǎn)讓加盟店，更不許、也
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