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客戶信息對(duì)企業(yè)是至關(guān)重要的，有時(shí)甚至關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，企業(yè)的客戶信息一旦被泄露或被他人使用，就有可能對(duì)企業(yè)造成無(wú)法估量的損失。

絕大多數(shù)的企業(yè)經(jīng)都出現(xiàn)過員工離職將客戶帶走的問題，企業(yè)辛苦獲取和維護(hù)的客戶信息落入了他人的“口袋”，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成了巨大的損失。

那么，如何給這些客戶信息“上鎖”，把客戶名單牢牢得攥在企業(yè)手中？

一、怎樣的客戶信息受法律的保護(hù)？

并不是所有的客戶信息都能受到法律的保護(hù)，只有滿足以下三個(gè)條件，客戶信息才能得到法律保護(hù)：

（一）不為公眾所知悉

指客戶信息不為其所屬領(lǐng)域的相關(guān)人員普遍知悉和容易獲得；

（二）能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性

指客戶信息具有現(xiàn)實(shí)的或者潛在的商業(yè)價(jià)值，能為權(quán)利人帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

（三）采取保密措施進(jìn)行保密

指企業(yè)為防止客戶信息泄露所采取的與其商業(yè)價(jià)值等具體情況相適應(yīng)的合理保護(hù)措施。

以上三個(gè)要素中，前兩個(gè)要素客觀明了，簡(jiǎn)單易懂，但采取何種保密措施才符合“合理的保護(hù)措施”的要求，成為實(shí)務(wù)操作過程中的難點(diǎn)。

二、怎樣才算采取了“合理的保護(hù)措施”？   

采取何種保密措施才符合“合理的保護(hù)措施”的要求，成為實(shí)務(wù)操作過程中的難點(diǎn)。

易法通結(jié)合5年多來為3500家中小企業(yè)客戶提供法律服務(wù)的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出以下措施，供企業(yè)參考：

（一）思想措施

只有企業(yè)自身在主觀上認(rèn)為其客戶信息屬于商業(yè)秘密，則才可能在客觀上強(qiáng)調(diào)客戶信息屬于商業(yè)秘密。

可以采取的措施包括：

1、員工進(jìn)行會(huì)議教育；

2、對(duì)企業(yè)內(nèi)部各級(jí)保密人員、保密工作者專門培訓(xùn)；

3、發(fā)放保密手冊(cè)等。

需要特別注意的是，以上的宣傳和教育工作需要企業(yè)用書面或者其他方式記錄下來，并由員工簽字確認(rèn)；

（二）組織措施

在主觀上認(rèn)同的基礎(chǔ)上，企業(yè)必須建立保護(hù)商業(yè)秘密的管理體制：

1、制定保守商業(yè)秘密的規(guī)章制度；

2、與員工簽訂保密合同，將客戶信息作為列入企業(yè)商業(yè)秘密的范疇加以保護(hù)。

（三）其他具體的保密措施

根據(jù)客戶信息的記載方式，采用不同的保密措施，例如：

1、以書面方式記載的客戶名單：客戶名單未經(jīng)允許，員工不得帶出公司；此外，客戶名單應(yīng)統(tǒng)一保管，專人專管，平時(shí)應(yīng)放入上鎖的抽屜或保險(xiǎn)柜中；

2、以電子數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的方式記錄的客戶信息：企業(yè)將已經(jīng)建立起商業(yè)往來、蹉商、交流關(guān)系的客戶名單、資料作為其重要的商業(yè)信息以電子數(shù)據(jù)的形式進(jìn)行記載，采取電腦加密等措施加以保密。

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