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一般情況下消費者在商品質量上、價格上都缺少話語權，因而在簽訂買賣合同、權益受損時常常處于弱勢的一方。例如，你在購買了一臺手機后，發現手機的配件質量上存在問題，面對自己的利益受損應該如何維護自己的權益呢？你可以通過三個途徑維護權益，即

1、【協商】2、【調解】3、【訴訟】

一、協商

消費者可以先與銷售者協商，要求銷售者為其免費更換同品牌同型號同規格的手機配件。如果銷售者不同意或者以舊的配件更換，消費者還可以采取其他方式維權。一般來說，協商是普通消費者首選的方法，因為相對簡便。但由于是否能協商成功，取決于雙方的態度 以及各方能妥協的程度，并不好判斷成功率。

二、調解

（一）法律支持

《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》第26條規定，消費者因商品三包問題與銷售者、修理者、生產者發生糾紛時，可以向消費者協會、信息產業部門移動電話機(電話機)產品質量投訴中心、質量管理協會用戶委員會和其他有關組織申請調解。

（二）調解機構

消費者因為商品三包問題與銷售者協商不成的，消費者可以向有關組織申請調解。最常見的就是向當地消費者協會，或12315消費維權中心等機構投訴，由這些機構介入，為雙方進行協調工作。

另外，注意啦?。?！

如果銷售者是在一些大賣場租賃柜臺或商鋪的，這些大賣場一般也設立投訴中心等，消費者也可以向這些投訴中心進行投訴。

三、訴訟

如果協商、調解還不能解決問題，那么，我們就可以在產品制造地、產品銷售地、以及被告住所地的人民法院起訴，要求生產者或銷售者賠償自己受到的經濟損失。

（一）訴訟專業性強

訴訟一般較為費時費力，涉及較多的專業問題，往往需要請專業的律師幫助，很多人因為覺得麻煩而放棄了。

（二）為什么選擇訴訟？

與前面協商與調解不同，法院的判決是具有強制效力的，如果銷售者不履行生效的判決，消費者是可以到法院申請強制執行的。所以，必要的時候，消費者還是應該勇敢地拿起法律武器維權。

小編在這里提醒您，作為一名被侵權的消費者，我們不需要忍氣吞聲，需要站出來維護自己權益的時候就勇敢地站出來。如果您對消費者維權方面還有什么疑慮，可以到易法通免費咨詢相關的律師，他們會給您更為詳細的可行性建議。

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