發(fā)表于：2015-03-06閱讀量：（4120）
醞釀了多年的法律電商概念終于到了噴發(fā)的時候，這個行業(yè)也從幕后走到臺前，i黑馬作者小謙有著自己對法律電商的理解，這個行業(yè)從雛形到快速發(fā)展、再到現(xiàn)在的噴涌而出這之間發(fā)生的事情可謂異彩斑斕。
法律電商隨著國外legal zoom的成功上市，中國的法律電商們也更有底氣的開始對外解釋他們的產(chǎn)品模式，由此也曾在2013年掀起了業(yè)界對于法律電商的現(xiàn)狀和未來的探討。小謙之前寫過一篇名為《中國法律電商領(lǐng)域的Legalzoom應(yīng)該如何打造?》的報道，對中國法律電商提出了一定看法。文章發(fā)布之后，小謙也曾經(jīng)和國內(nèi)的易法通、法斗士交流過關(guān)于國內(nèi)法律電商發(fā)展的問題。此次小謙咨詢采訪了易法通董事長，希望能夠給大家分享出一線法律電商從業(yè)專家們的看法，也期待更多的法律電商從業(yè)人士和小謙交流。
【1問】國外的法律電商legalzoom已經(jīng)成功上市，國內(nèi)的法律電商行業(yè)也已經(jīng)可以用“百家爭鳴，混戰(zhàn)江湖”來形容。未來競爭越來越大的法律電商如何走?
Legalzoom于1999年在美國成立，2012年在紐交所上市，發(fā)展很快，這背后固然有諸多推動因素，比如，西方國家國民素質(zhì)和法制觀念較為普及，對法制的吸收度和認(rèn)可度較高，遇事普通愿意采取法律措施解決問題；再如互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也對其產(chǎn)生了重要影響。legalzoom具備核心的法律服務(wù)能力，核心產(chǎn)品針對中小企業(yè)和個人，所有服務(wù)都是由自身完成。盡管如此，legalzoom也前后花了十來年才走出經(jīng)營困境。
中國老百姓法制觀念較弱，從互聯(lián)網(wǎng)上獲取法律服務(wù)的觀念很單薄，即使上網(wǎng)也只習(xí)慣從網(wǎng)上獲取免費(fèi)信息，實(shí)現(xiàn)“百家爭鳴”受文化背影的牽制；目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的所謂“法律電商”一般以法律信息網(wǎng)站為主，后來的找法、中顧等也僅是以律師推介平臺簡單結(jié)合法律信息網(wǎng)站的形式出現(xiàn)，這一行業(yè)并沒有形成實(shí)質(zhì)上的法律電商。所以我認(rèn)為“百家爭鳴”恐怕還有很長的一段路要走。
過去十年興起了產(chǎn)品電商，包括團(tuán)購網(wǎng)，而服務(wù)類電商在目前國內(nèi)仍然沒有形成比較成熟或成功的模式，較為突出的僅有以攜程為主的旅游類網(wǎng)站和以人人貸為主的互聯(lián)網(wǎng)金融電商。易法通從設(shè)立一開始，培養(yǎng)自身的法律服務(wù)人才，堅(jiān)持專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、便捷化的原則，在此基礎(chǔ)上利用法律信息庫的海量資料，為用戶提供低成本的法律服務(wù)，致力于法律服務(wù)的推廣。而這些正是基于一種對法律服務(wù)理念和互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)的深刻理解，對現(xiàn)狀的深入分析和對未來形勢的精準(zhǔn)預(yù)測，堅(jiān)持走三化的核心服務(wù)之路，經(jīng)過多年潛心運(yùn)營而獲得的成果。
小謙說：和當(dāng)前火熱程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過易法通他們這些服務(wù)電商的產(chǎn)品電商相比，法律電商需要更好的深挖法律服務(wù)。小謙覺得挖掘法律電商服務(wù)能力主要可以分為兩個方面，一是為中小企業(yè)及個人服務(wù)，國外已經(jīng)成功上市的Legalzoom，其主要的服務(wù)和盈利方向還是以為中小企業(yè)及個人服務(wù)。在中國人口及企業(yè)數(shù)量基數(shù)要比國外數(shù)量多得多的情況下，易法通等法律電商應(yīng)該不斷深挖平臺中小企業(yè)和個人的服務(wù)價值，為中小企業(yè)及個人服務(wù)。而另一方面，為處于中小層次的律師們提高更多的品牌曝光與法律服務(wù)機(jī)會，在當(dāng)前易法通等法律電商們都已經(jīng)在線下律所律師信息合作上取得了一定的成績的情況下，進(jìn)一步可能需要在平臺上為律師們提供更多的機(jī)會。這一點(diǎn)，如果易法通可以實(shí)現(xiàn)法律電商兩端的高效服務(wù)響應(yīng)，我也相信易法通董事長認(rèn)為他們大有可為的自信不容遭到質(zhì)疑。
【2問】給予律師們網(wǎng)絡(luò)推廣平臺，向需要律師服務(wù)的客戶推薦律師。之前法律電商中有一種要成為“天貓”的言論，您是如何看待此言論，并對為律師提供網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，向客戶推薦律師的法律電商模式有何看法?
法律市場主要分為非訴訟市場和訴訟市場。法律非訴訟業(yè)務(wù)包括法律咨詢、合同起草、合同審查等，特點(diǎn)是標(biāo)的金額小、需求數(shù)量大、需求較分散;訴訟業(yè)務(wù)是由執(zhí)業(yè)律師接受客戶委托進(jìn)行訴訟業(yè)務(wù)代理，特點(diǎn)是地域性特征明顯、個性化要求高、代理收費(fèi)不透明。顯然，訴訟業(yè)務(wù)個性較強(qiáng)，需要律師一對一服務(wù)，而市場信息的不匹配使得客戶在需要處理訴訟事務(wù)時無處尋找合適的律師;同時，大部分律師由于個人精力與專業(yè)能力的限制、平臺的限制，無法獲取足夠的業(yè)務(wù)。而法律“天貓”模式作為連結(jié)用戶與律師的中間平臺，恰好能將訴訟業(yè)務(wù)的需求與服務(wù)進(jìn)行高效對接，所以我認(rèn)為法律天貓模式在不久的將來勢必會成為法律電商在訴訟市場上的主要模式。
目前，不少法律信息化網(wǎng)站設(shè)立了律師推薦平臺，但是自身并沒有建立起法律電商模式。而易法通在法律電商模式的基礎(chǔ)上，以自己組建的易法律師聯(lián)盟為核心，建立了律師網(wǎng)絡(luò)推廣平臺。2012年易法律師聯(lián)盟成立，2013年完成全國3線以上城市覆蓋，加盟律師達(dá)到2200多人，覆蓋4線以上城市。
易法通目前已成功建立兩個平臺，一個是提供合同代寫、合同審查及法律咨詢服務(wù)的法律“京東”平臺，另一個是用戶在線發(fā)布案件信息并由易法律師聯(lián)盟成員競標(biāo)獲取訴訟業(yè)務(wù)的法律“天貓”平臺。易法通推出的法律“天貓”模式，不僅能為易法律師聯(lián)盟成員有效拓展案源，便于根據(jù)自身的專業(yè)能力搜索案件;更有利于律師服務(wù)價格的公開化、透明化，消除以往極易在案件委托過程中出現(xiàn)的不信任、不理解，使用戶選擇范圍更多，高效提升服務(wù)體驗(yàn)。
小謙說：不管是法律電商的京東模式還是法律電商的天貓模式，他們都是實(shí)現(xiàn)法律電商產(chǎn)業(yè)規(guī)?；l(fā)展必須要走的。從暫時的情況來看，高效國內(nèi)訴訟法律服務(wù)平臺的天貓模式應(yīng)該要比京東模式更難做。法律電商的京東模式，需要將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一的滿足中小企業(yè)及個人的類似需求，易法通他們這些法律電商提供的文書數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)一解決這一的問題不會太難。但真正要做法律電商領(lǐng)域的天貓，不僅需要考慮律師律所的品牌傳播，還需要考慮法律行業(yè)的諸多規(guī)則，是一個線上和線下結(jié)合起來的大事業(yè)。因此，希望法律電商們可以先好好鞏固基礎(chǔ)，做成法律電商領(lǐng)域強(qiáng)悍的京東，再在已經(jīng)擁有一定法律電商天貓平臺基礎(chǔ)的情況下，大力推動法律行業(yè)的線上線下融合。
【3問】之前在關(guān)注法律電商的時候，發(fā)現(xiàn)易法通在去年獲得了廈門市的政府補(bǔ)助。以小謙對于法律電商的了解，這應(yīng)該是我國第一家法律電商受到政府補(bǔ)助，我相信未來一定會有更多的法律電商有此機(jī)會。
在關(guān)注此新聞的時候，小謙尋找了一些國內(nèi)政策對于法律服務(wù)上的一些資料，發(fā)現(xiàn)國家在法律外包上有支持的舉動。您覺得在這樣的政策下，法律電商是否擁有以此為突破的發(fā)展點(diǎn)?如果要以互聯(lián)網(wǎng)的手段擴(kuò)充法律外包業(yè)務(wù)的發(fā)展渠道，您覺得應(yīng)該怎么走?
我們認(rèn)為垂直電商在渠道、品牌、物流、配送等方面一定要有獨(dú)特的核心競爭力，因此易法通成立之初就確定了以法律信息化為載體提供法律服務(wù)的核心競爭力。作為法律電商，易法通投入了大量法律信息化研發(fā)成本，通過5年運(yùn)營，開發(fā)了5項(xiàng)自有系統(tǒng)(CRM管理系統(tǒng)，法律檔案云存儲庫，呼叫中心平臺，專業(yè)實(shí)務(wù)法律搜索引擎，電子商務(wù)平臺)，獲得了12項(xiàng)軟件著作權(quán)(高新技術(shù)成果交易會示范合同及風(fēng)險防范軟件，進(jìn)出口商品交易示范合同與法律法規(guī)匯編軟件，法意通企業(yè)法務(wù)管理系統(tǒng)，法律外貿(mào)企業(yè)法律公共服務(wù)平臺，法意企業(yè)法律公共服務(wù)平臺，法律公共服務(wù)平臺客戶管理系統(tǒng)，中小企業(yè)法務(wù)外包信息管理系統(tǒng)，中小企業(yè)法務(wù)助咨詢數(shù)據(jù)庫軟件，HR績效管理系統(tǒng)軟件，中小企業(yè)訴訟文書范本自助搜索管理系統(tǒng)軟件，中小企業(yè)合同范本自助搜索管理系統(tǒng)軟件，中小企業(yè)規(guī)章制度范本自助搜索管理系統(tǒng)軟件)，5項(xiàng)法律產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)(訴訟文書庫，規(guī)章制度庫，合同文本庫，精華咨詢庫，法規(guī)庫)。
廈門市政府對外包產(chǎn)業(yè)持相對鼓勵的態(tài)度，因此，總部位于廈門的易法通從成立開始就受到了市政府的重視，申請并獲得了40萬的“廈門火炬高新區(qū)技術(shù)創(chuàng)新資金”。獲得這筆政府補(bǔ)助可以說是意料之中，相信接下來政府會對易法通這類新型外包產(chǎn)業(yè)給予更多的扶持。
作為法律外包服務(wù)企業(yè)，我們從成立之初就建立了自己的電銷團(tuán)隊(duì)，利用線下優(yōu)勢為用戶提供了大量法律外包服務(wù)，為公司帶來了大量現(xiàn)金流入。作為法律電商，我們以品牌優(yōu)勢和大量的用戶信息為基礎(chǔ)，以線上服務(wù)能力為廣大用戶提供非訴訟和律師推介服務(wù)。二者并行不悖，且相輔相成。電銷是我們的法律外包服務(wù)平臺，電商是我們的法律線上支持平臺，將二者作了有機(jī)整合，并獲得了成效，目前易法通已擁有5000多家中小企業(yè)用戶和超過16萬的個人用戶。一定程度上來說，我們獲得政府資助是我們在法律信息化上所做的貢獻(xiàn)。
政府的支持與鼓勵能起到一定的積極作用，但目前我們還沒有看到非常明確的政策支持;全社會法律觀念的形成與強(qiáng)化是一個漫長的過程，這點(diǎn)上目前也看不到明顯的優(yōu)勢。鑒于此，我們將焦點(diǎn)更集中于探索法律電商如何打造自己的核心競爭力，打造自己的品牌和專業(yè)服務(wù)能力，將繁瑣的法律服務(wù)整合為標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，以可復(fù)制性使法律服務(wù)規(guī)?；允袌龌男问酵茝V我們的業(yè)務(wù)和平臺。
小謙說：法律行業(yè)外包產(chǎn)業(yè)受到政府的大力支持，整體上必然有利于法律電商行業(yè)的發(fā)展的。因?yàn)閺哪撤N角度考慮，法律電商日后要發(fā)展壯大所做的天貓模式，需要更好的推動法律行業(yè)的線上線下融合。屆時，律師從網(wǎng)絡(luò)電商平臺找到客戶，客戶從法律電商找到律師，就變得更加生活化，法律電商無形之中就已經(jīng)在產(chǎn)業(yè)中起到一個外包服務(wù)的效果。因此在法律電商持續(xù)發(fā)展的情況下，更多的法律電商平臺和易法通一樣獲得政府支持，總體上是好事。
【4問】目前包括易法通在內(nèi)的多家法律電商所面向的客戶主要是中小企業(yè)及個人，而這樣的定位在唱衰者眼中卻是“中小企業(yè)和個人比大企業(yè)更加挑剔”，面對如此客戶，您能談?wù)劄楹握麄€法律電商從業(yè)者們不定位在專業(yè)為大企業(yè)服務(wù)的主要原因嗎?是與線下沖突，還是法律電商規(guī)模能力不夠?
中國的大企業(yè)占中國企業(yè)總數(shù)不到1%，且普遍都有自己的律師顧問團(tuán)隊(duì)或法務(wù)部門;而中小企業(yè)數(shù)2013年底達(dá)6000萬家，以20%活躍率計(jì)算就是1200萬家，而且隨著中國改革開放進(jìn)入第30個年頭，中國社會的法律服務(wù)需求逐漸上升?？紤]到與發(fā)達(dá)國家的差距，以10%的比例測算，目前中國有實(shí)際法律顧問需求的中小企業(yè)數(shù)在500萬家左右;而與此形成對比的是，中國專職法律顧問市場滿足率不足1%;以一年5000元的非訴類法律顧問服務(wù)費(fèi)來計(jì)算，這個市場每年的潛在市場需求至少在250億元以上。所以我們認(rèn)為法律電商鎖定的目標(biāo)不應(yīng)是大企業(yè)，而是占據(jù)中國企業(yè)總數(shù)99%的中小企業(yè)和先富起來的這部分人。
易法通成立5年來，提供法律咨詢118萬多項(xiàng)，提供合同代寫、合同審核律服務(wù)30多萬項(xiàng)，基于大量法律服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我們并不認(rèn)為“中小企業(yè)和個人比大企業(yè)更加挑剔”。挑剔的客戶的確有，但畢竟是少數(shù)，一味從客戶身上找問題還不如多審視自身的服務(wù)能力和發(fā)展模式。經(jīng)過5年的運(yùn)營，我們已經(jīng)比較成功地實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化的中小企業(yè)與個人法律服務(wù)，擁有累計(jì)超過18萬家客戶，回訪滿意度高達(dá)93%?？梢?ldquo;中小企業(yè)和個人比大企業(yè)更加挑剔”這種看法是一種誤解也是一種誤區(qū)，易法通未來還將繼續(xù)為中小企業(yè)和個人提供更好的法律服務(wù)
【5問】國外上市的legalzoom是包括易法通在內(nèi)的諸多法律電商參考的對象，對于打造中國式legalzoom，小謙之前有寫過一篇名為“中國法律電商領(lǐng)域的Legalzoom應(yīng)該如何打造?”的文章，考慮的角度可能沒有您們那么專業(yè)透徹，您能和我們分享下您是怎么看待中國式legalzoom的發(fā)展的嗎?
中國式legalzoom的發(fā)展前景非常廣闊，必然會超越國外的legalzoom。前面我有講到legalzoom的發(fā)展速度較快，一定程度上得益于西方國家國民的法律意識較強(qiáng)，家庭、個人都有私人律師;而在中國，民眾法律意識薄弱，有私人律師的家庭、個人比例極低。正因如此，中國式legalzoom才有著更廣闊的發(fā)展空間，就像中國的雙十一銷售額是美國黑色星期五的10倍。
國內(nèi)民眾的法律意識、法制觀念正在逐步形成與完善，未來法律武器的運(yùn)用必定會滲透進(jìn)我們的日常生活。雖然中國的法律電商目前發(fā)展相對較慢，但未來的發(fā)展速度必定會更快，發(fā)展規(guī)模必定會更大，中國式legalzoom未來幾年有望進(jìn)入一個厚積薄發(fā)的高速發(fā)展期。
legalzoom大部分收入來自法律文書，沒有律師聯(lián)盟電商平臺，在美國僅得到20幾個州的認(rèn)可;國內(nèi)的法律電商，包括老牌的法律電商更多的是法律信息網(wǎng)和律師推薦的簡單結(jié)合，僅讓律師通過網(wǎng)站推介自己。為用戶提供法律文書是易法通的服務(wù)項(xiàng)目之一，這一點(diǎn)比較接近legalzoom;同時在legalzoom的基礎(chǔ)之上，易法通根據(jù)中國法律現(xiàn)狀推出了律師網(wǎng)絡(luò)推廣平臺，即法律“天貓”模式，將用戶的訴訟業(yè)務(wù)需求與律師的專業(yè)服務(wù)進(jìn)行高效對接。所以我認(rèn)為中國式legalzoom是既有l(wèi)egalzoom的顯著特點(diǎn)，又符合中國國情的法律服務(wù)電商。
【6問】國外的legalzoom，法律訴訟業(yè)務(wù)不是其最重要的業(yè)務(wù)之一，而是龐大的法律文書數(shù)據(jù)庫和法律咨詢，目前包括您們易法通在內(nèi)的國內(nèi)諸多法律電商，應(yīng)該也是如此情況。在法律訴訟業(yè)務(wù)和法律非訴訟問題的抉擇上，您認(rèn)為法律訴訟業(yè)務(wù)隨著法律電商市場的成熟，是否會有法律電商進(jìn)入直接與傳統(tǒng)律所搶生意，如果有您理想狀態(tài)下的突破方向大致是?
其實(shí)，我們都能看到傳統(tǒng)律所存在著許多不足：律師個體服務(wù)受時間、個人精力、專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的限制;難以形成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量無法保證;服務(wù)方式單一;價格高，報價體系極不透明等。但易法通并不與其進(jìn)行正面競爭，而是推出法律“天貓”模式，使眾多的中小型律所及律師能通過互聯(lián)網(wǎng)充分展示自己并獲取更多的業(yè)務(wù)。易法通的法律“天貓”模式可以說是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種對訴訟類法律服務(wù)的補(bǔ)充與資源整合。
從2012年易法通建立易法律師聯(lián)盟起，大量律所律師主動加盟，目前我們已擁有加盟律所28家，加盟律師2200多名;同時，易法通為聯(lián)盟律師推薦了1000多個案件?？梢?，法律電商與傳統(tǒng)律所可以以一種互補(bǔ)共贏的關(guān)系共存，從而使具有法律服務(wù)需求的個人與中小企業(yè)得到更快捷、專業(yè)、透明的法律服務(wù)。
淘寶的出現(xiàn)吸引了大量中小商家涌入，但由于服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，給部分消費(fèi)者造成了困擾甚至侵害，之后天貓b2c模式應(yīng)運(yùn)而生，要求商家簽訂《消保協(xié)議》、提交保證金，使消費(fèi)者權(quán)益在一定程度上得到了保障。易法通建立的律師網(wǎng)絡(luò)推廣平臺就與天貓相仿，我們通過易法律師聯(lián)盟對律師加盟實(shí)行準(zhǔn)入制度，并進(jìn)行一定管理，即加盟律師只有符合加盟手冊的規(guī)定才能為用戶提供服務(wù)，同時平臺進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和監(jiān)管。
我們的網(wǎng)站通過第三次改版目前已正式上線，本次上線我們充分利用了自有的法律咨詢數(shù)據(jù)庫，在原有基礎(chǔ)上新增了實(shí)時律師免費(fèi)在線咨詢功能，因此我們也能夠提供實(shí)時律師咨詢服務(wù)的法律電商;正式推出了律師網(wǎng)絡(luò)推廣平臺，用戶可以在線發(fā)布案件，律師可以通過平臺根據(jù)自身專業(yè)能力搜索案源;更加注重法律信息化，為用戶提供簡明、實(shí)用的法律知識點(diǎn);簡化用戶注冊流程等。
轉(zhuǎn)載自：http://newshtml.iheima.com/2014/0219/58787.html
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