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標準化催收流程，成功催回拖欠款

發表于：2013-07-25閱讀量：（6206）

近期，易法通通過標準化催收流程，成功的為一廈門客戶催回了被上海一股份有限公司（簡稱“上海公司”）拖欠了一年多的款項。

一日下午13:30，易法通像往常一樣開始了下午的工作。一位廈門的客戶來電，告知易法通的法務經理他有一筆款項被上海公司拖欠至今一年多了，他想盡快收回這筆拖欠款。他知道易法通有標準化的法律催收流程，于是聯系了易法通，請易法通幫他對這筆拖欠款進行法律催收。易法通法務經理在向這位廈門客戶了解相關情況后，告知客戶要提供相關的債權資料以供法務經理對債權文件及事實進行審核、分析。在經過仔細的審核、分析之后，法務經理就如何對客戶的這筆款項進行法律催收的問題制定了催收方案。

制定催收方案后，法務經理電話告知了客戶催收方案的詳情，并從客戶處得到了上海公司負責人的聯系方式。法務經理及時與上海公司的負責人進行了溝通，就上海公司拖欠廈門客戶款項的事實進行核實、確認，并與上海公司的負責人就償還金額、還款時間等事項進行協商、溝通，以期促使上海公司盡快償還拖欠款。但是，溝通進行到一半，上海公司負責人就以突然有急事為由結束了這次溝通。之后法務經理多次電話聯系這位負責人，均無人接電話。法務經理將這一情況告知了廈門客戶，并協助廈門客戶向上海公司發送了《逾期付款催收通知書》，以及告知不積極履行還款義務須承擔的法律后果。

《逾期付款催收通知書》發出后，上海公司一直未予以回復。易法通的法務經理也多次聯系上海公司負責人，仍然是聯系不上。最后經過法務經理與廈門客戶討論，決定向上海公司發《律師函》。于是，易法通委托了廈門一家律師事務所向上海公司發送了《律師函》進行催收。并在《律師函》的最后提到若上海公司在收到《律師函》之日起7日內仍不償還拖欠款，廈門客戶將會采取包括針對上海公司的訴訟和財產保全在內的一切法律措施以維護自身權益。屆時，廈門客戶除依法向法院請求判令上海公司支付所欠款項外，還將請求法院判令上海公司依法賠償廈門客戶的損失，以及廈門客戶為主張權利而支付的全部合理支出。

在《律師函》發出去的第三天，上海公司負責人主動聯系了廈門客戶，表示雙方的關系還沒到訴訟那一步，上海公司會償還所欠款項的，但是希望能夠分期還款。之后廈門客戶聯系了易法通的法務經理并告知了相關情況。于是，廈門客戶在易法通法務經理的協助下與上海公司簽訂了《還款協議書》。最后在服務終結時，易法通向廈門客戶出具并發送了《專項債權催收結案報告》，向客戶完整的報告此次催收的過程及總結。

易法通在之后的回訪中了解到，上海公司已經按照《還款協議書》對廈門客戶進行了還款。對于第一次采用法律催收就成功的催回拖欠款，客戶對易法通的標準化催收流程及工作效率作出了高度評價，表示與易法通這種有能力并能盡心、盡力、負責的為客戶服務的公司合作非常的愉快，今后將與易法通進行長期合作。同時也非常感謝易法通在這次催收過程中為催回這筆拖欠款所做的工作。

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