發表于：2015-01-15閱讀量：（3970）
一、單方事故處理流程
（一）報案
直接向保險公司報案，如損失較大可由保險公司確認是否向當地警署報案；或保險公司現場查勘。
（二）定損
由當事人配合保險公司索賠人員查勘、確認損失。如在修理過程中發現還有其它損失的馬上報請保險人復查。
（三）索賠
盡快的收集索賠單證，十五天內向保險公司申請索賠，一般所需單證如下：
1、出險通知書填寫并加蓋公章（私車需蓋私章）；
2、交通事故仲裁機關出具的調解書、責任認定書或有關政府職能部門的證明;
3、保險公司的定損單；
4、車輛的修理發票及維修清單、施救費；
5、肇事車輛的行駛證正、副本及司機駕駛執照正、副本復印件（私車還要提供被保險人身份證復印件）；
6、保單復印件；
7、賠款通知書上加蓋公章及公司帳號（私車由被保險人簽字）；
8、如所匯款單位或個人與被保險人不符，還需提供被保險人的委托書。
二、多方事故處理流程
（一）報案
及時向交警報案，并在48小時內向保險公司報案（越早越好），并盡量減少損失。
（二）定損
由當事人配合保險公司索賠人員查勘、確認損失。盡早的確認本車在事故中所承擔地責任，并報請保險公司進行查勘。如在修理過程中發現還有其它損失的馬上報請保險人復查。
（三）索賠
盡快的收集索賠單證，十五天內向保險公司申請索賠，一般所需單證如下：
1、出險通知書填寫并加蓋公章（私車需蓋私章）；
2、交通事故仲裁機關出具的調解書、責任認定書或有關政府職能部門的證明；
3、保險公司的定損單；
4、車輛的修理發票及維修清單、施救費；
5、第三者車損修理發票及維修清單、施救費、物損發票；
6、如有一次性賠償的，需提供一次性賠償憑證；
7、肇事車輛的行駛證正、副本及司機駕駛執照正、副本復印件（私車還要提供被保險人身份證復印件）；
8、保單復印件；
9、賠款通知書上加蓋公章及公司帳號（私車由被保險人簽字）；
10、如所匯款單位或個人與被保險人不符，還需提供被保險人的委托書。
三、傷亡事故處理流程
（一）報案
立即向警方報案，并搶救傷者。并在48小時內向保險公司報案（越早越好），并盡量減少損失。
（二）定損
向保險公司咨詢有關第三者或車上人員的傷殘或死亡賠償標準，如有必要可與保險公司調查員到醫院了解傷者情況。到事故處理部門進行責任認定和事故調解。人傷入院不必墊付過多的醫療費用，以免被動，可在核實責任后向保險人咨詢后認可。
（三）索賠
盡快的收集索賠單證，十五天內向保險公司申請索賠，一般所需單證如下：
1、出險通知書填寫并加蓋公章（私車需蓋私章）；
2、交通事故仲裁機關出具的調解書、責任認定書或有關政府職能部門的證明；
3、傷者診斷證明、傷殘鑒定報告、出院小結、醫療病歷、一次性賠償憑證；
4、（傷殘事故）死亡證明、一次性賠償憑證；
5、（死亡事故）被撫養人的戶籍證明僅限直系親屬（殘疾或死亡事故所需）；
6、醫療費、家屬的交通費、住宿費；
7、肇事車輛的行駛證正、副本及司機駕駛執照正、副本復印件（私車還要提供被保險人身份證復印件）；
8、保單復印件；
9、賠款通知書上加蓋公章及公司帳號（私車由被保險人簽字）；
10、如所匯款單位或個人與被保險人不符，需提供被保人委托書。
四、被盜搶車輛交通事故處理流程
（一）報案
立即向當地公安刑偵部門（110）保安，保留現場并立即向保險公司報案。
（二）定損
盡快在當地市級以上報社發布尋車啟事，并索取并保存該期報刊至索賠；3各月后到當地公安刑偵部門開具未破案證明，同時到車輛所屬車管部門辦理失竊車輛牌證注銷手續。
（三）索賠
盡快的收集索賠單證，十五天內向保險公司申請索賠（保險公司一般在報案3個月后受理），一般所需單證如下：
1、出險通知書填寫并加蓋公章（私車需蓋私章）；
2、車鑰匙兩把；
3、行駛證及副卡原件、駕駛證正副本復印件；
4、購車發票；
5、登報尋車啟事、公安報案受理單、公安刑偵部門3個月未破案證明；
6、停車場證明、停車費收據正本；
7、權益轉讓書；
8、保單復印件；
9、失竊車輛牌證注銷登記表；
10、單位營業執照復印件（私車提供身份證復印件）；
11、賠款通知書上加蓋公章及公司帳號（私車由被保險人簽字）；
如所匯款單位或個人與被保險人不符，需提供被保人委托書。
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