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近年來郵件丟失事件頻頻出現(xiàn)，其價值或高或低，包括之前傳的沸沸揚揚的EMS寄丟包裹事件引起的公憤，隨著選擇海淘的市民越來越多，國際包裹運輸過程中的問題也隨之增多起來，不時發(fā)生包裹被拆、物品被盜、郵件損毀等，給準備海淘的市民心里蒙上了一層陰影。而EMS方給的答復居然是“因為很多員工都是臨時工”。那么，郵政企業(yè)丟失郵件又該如何賠償呢？

1、郵件損失指哪些情況？

郵件的損失，是指郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少。

2、法律對郵件損失賠償作了哪些規(guī)定？

郵政法對郵政企業(yè)給據(jù)郵件的損失的賠償作了以下幾點要求：

（1）保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

（2）未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政法是專門規(guī)范郵政行業(yè)的法律，一般老百姓疏于了解。郵政行業(yè)在執(zhí)行郵政法的過程中，如能通過制定嚴格的工作程序，并向消費者普及相關(guān)法律，將會大大減少郵政企業(yè)與消費者之間的糾紛。

法條依據(jù)：

第四十六條　郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔賠償責任。但是，郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外

第四十七條　郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責任。

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