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今天是3.15國際消費者權益日，無論你從事什么樣的工作，什么樣的職業，我們都有一個共同的身份——消費者。每年的大型打假維權現場，大家都比較關注，今天我們就來一起看看法律規定的消費者具有哪些權益？如果權益受到了侵害又該如何維權？

《消費者權益保護法》規定的權益

根據《消費者權益保護法》規定，消費者擁有的權益有：

1、消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

2、消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

3、消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

4、消費者享有公平交易的權利。

5、消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

6、消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。

7、消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

8、消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，享有個人信息依法得到保護的權利。

9、消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

總結起來，消費者主要有9大權益，即安全權、知情權、選擇權、公平交易權、求償權、結社權、獲得知識權、受尊重權、監督權。當我們這幾大權益遭到侵害時，記得可以拿起法律武器砸暈侵權者！

常見的損害消費者權益的行為

一些常見的現象正在損害消費者的權益，這些‘霸王條款”你遇到過嗎？

比如：

1、在購物的時候，出現：“特價商品，概不退換”；“未在規定時期內支付尾款，預付訂金不予退還”；“本商場擁有本次活動的最終解釋權”“金銀飾品概不退換”；“買一贈一，對贈品不實行三包”；“購物后保安查驗小票并蓋章”等。

2、去吃飯或者去KTV、影院等場合的時候，他們對你說：“進飯店禁止自帶酒水”；“進電影院禁止自帶食品包間最低消費XXX元”；“消毒餐具另收費”；“消毒餐具工本費一元；“減少訂席數須提前十五天告知，否則按原訂席數全額收費”；“請保管好自己的物品，丟失本店概不負責”等。

3、在旅游的時候遇到：“機票改簽費70%，退票費80%”“本社對行程和報價保留解釋權”；“行程變更，恕不通知”；“與旅行社簽署保密協議”；“旅行中因不可抗力產生的費用，游客自理”；“本酒店只提供車輛停放，產生損失概不負責”等。

4、還有一些其他的場合：婚紗攝影：“訂金本公司一律不退”；留學服務機構：“在任何情況，下不予退還已收費用”；健身俱樂部：“只有辦理移民或死亡方可退卡”；“更衣柜內如有遺留物品將被視為遺棄物品，不予保留”；預付款消費卡：“本店對該 卡有修改權和終止使用權”等。

日常維權具體措施

如果你的消費者權益受到侵犯，可以撥打12315熱線投訴或到消費者協會投訴網站進行投訴。若是這兩個途徑依然解決不了你的問題，那么你也可以到法院提起訴訟，維護自己的權益。

當然，在日常購物過程中，我們也要注意保留相關的證據，比如：

1、購物小票、保修單、發票、紙質或電子版合同。

2、錄音、錄像。

3、網購交易記錄、聊天記錄、網頁公正保存等。  

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