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已解答

訂餐后因為沒及時取餐，遭到商家的辱罵，應該怎么辦？

提問時間：2016-02-17 10:18:24



我在美團上團購了外賣，因工作原因上班是不能使用電話的！然后，送外賣人員打電話無法聯系上在美團上團購了外賣，因工作原因上班是不能使用電話的！然后，送外賣人員打電話無法聯系上，等他找到地方，放下外賣后不分青紅皂白就對消費者進行辱罵！消費者就打電話到店里，跟店里人反映這個問題，還在交涉中，送外賣人員回到店里搶過電話對消費者再一次進行人身攻擊，這個情況下，消費者應該怎樣維護自己的權益？



您好，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利，因此商家的行為是違法的，您可以要求對方賠禮道歉，如果因為商家的行為導致您的權益受損的，您還可以要求對方賠償。

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