首頁 - 法務(wù)指南 - 買賣租房 - 小區(qū)物業(yè)有哪些管理職責(zé)?
發(fā)表于:2015-01-20閱讀量:(5420)
1、維修技工崗位職責(zé)
(1)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位,服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度和工作安排,按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成任務(wù),不擅自離崗和串崗。
(2)遵守員工守則和本部各項(xiàng)規(guī)章制度、操作技術(shù)規(guī)程,努力學(xué)習(xí),不斷提高思想素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平。
(3)對(duì)業(yè)主彬彬有禮,堅(jiān)持業(yè)主第一,恪守“客人都是對(duì)的”服務(wù)信條,把“理”讓給客人。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為公司爭取榮譽(yù),創(chuàng)造財(cái)富。
(4)發(fā)揚(yáng)主人翁精神,開動(dòng)腦筋,大膽提出合理化建議,為公司多作貢獻(xiàn)。
2、工程部文員崗位職責(zé)受部門主管直接領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)部門內(nèi)日常內(nèi)務(wù)工作:
(1)努力完成部門主管交送的各項(xiàng)事務(wù),對(duì)公司的通知、文件要做到及時(shí)上傳下達(dá)。
(2)負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔,準(zhǔn)確無誤地填制各種報(bào)表和表格。
(3)負(fù)責(zé)工程部每月員工出勤的查核、匯總上報(bào)。
(4)說話和氣、熱情,禮貌接待內(nèi)外來訪人員。
(5)傳達(dá)主管有關(guān)工作安排,并將落實(shí)情況及時(shí)匯報(bào)。
(6)熟悉了解部內(nèi)人員的家庭情況。
(7)參加會(huì)議,并做好會(huì)議記錄、整理工作。
(8)負(fù)責(zé)收集、整理、復(fù)印、描繪、完善動(dòng)力工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動(dòng)力設(shè)備的使用說明書,分類歸檔,做到隨時(shí)可提供查閱。
(9)每月負(fù)責(zé)把各系統(tǒng)的設(shè)備檔案有關(guān)故障情況、維修項(xiàng)目、更換零件或更新等內(nèi)容填入部門的設(shè)備檔案書。
(10)負(fù)責(zé)動(dòng)力設(shè)備運(yùn)行時(shí)間、動(dòng)力物資、人力消耗統(tǒng)計(jì)。
3、設(shè)備管理員崗位職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)編制和執(zhí)行管理處計(jì)量設(shè)備的年檢計(jì)劃。
(2)負(fù)責(zé)校準(zhǔn)用的計(jì)量設(shè)備的送檢工作。
(3)負(fù)責(zé)測量用的計(jì)量設(shè)備的檢驗(yàn)和校準(zhǔn)。
(4)負(fù)責(zé)管理處計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的管理和維護(hù),協(xié)助各部門解決技術(shù)上的問題。
(5)負(fù)責(zé)聯(lián)系和辦理管理處各重大設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
(6)參與并協(xié)助管理處實(shí)行的技術(shù)改造工作和重大設(shè)備的購置計(jì)劃。
4、土建工程師崗位職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)公司所屬物業(yè)管理項(xiàng)目土建工程方案制定。
(2)負(fù)責(zé)公司新物業(yè)管理項(xiàng)目的接管驗(yàn)收中士建和裝飾專業(yè)工程檔案的核查工作。
(3)負(fù)責(zé)核查用戶裝修申報(bào)材料的土建專業(yè)內(nèi)容。
(4)負(fù)責(zé)核查施工承包合同的土建內(nèi)容。
(5)負(fù)責(zé)審核施工單位預(yù)(決)算書中的土建和裝修專業(yè)內(nèi)容。
(6)負(fù)責(zé)公司建筑物的建筑、結(jié)構(gòu)的檢查工作及監(jiān)管工作。
5、工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
(1)規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度,承上啟下,及時(shí)完成主管下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(2)管理好、使用好本班負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備,使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài),設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行,是領(lǐng)班(技術(shù)員)的首要責(zé)任。對(duì)管轄設(shè)備要嚴(yán)格做到“三干凈”(設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈)、“四不漏”(不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣)、“五良好”(使用性能好、密封良好。潤滑良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好)。
(3)領(lǐng)班是班組的骨干,應(yīng)具有良好的思想作風(fēng),工作以身作則,技術(shù)精益求精,協(xié)助主管做好班組管理工作,解決技術(shù)上的疑難問題。
(4)做好日常工作安排,做到維修迅速及時(shí),保證質(zhì)量,不留問題;設(shè)備發(fā)生故障時(shí),有效地組織力量搶修。
(5)做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計(jì)劃和備品備件計(jì)劃,報(bào)主管審核。并負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施。
(6)做好本班設(shè)備的技術(shù)檔案,每月定期交主管審閱。
(7)做好班組人員考勤制度和維修臺(tái)賬,每月報(bào)主管匯總。
6、工程部副主管崗位職責(zé)
(1)對(duì)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé),當(dāng)好部門主管的助手,協(xié)助主管搞好部門管理工作和協(xié)調(diào)工作。
(2)認(rèn)真執(zhí)行管理處經(jīng)理的指示與交辦的任務(wù),忠于職守,以身作則。
(3)加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理技巧的學(xué)習(xí),全面熟悉管轄范圍內(nèi)的各種操作規(guī)程,提高工作效率、質(zhì)量。
(4)認(rèn)真做好本職業(yè)務(wù)工作,勤檢查、勤督促,嚴(yán)格要求員工執(zhí)行崗位責(zé)任制。
(5)主管是直接面對(duì)具體問題的處理者,同時(shí)要肩負(fù)對(duì)新來員工及在職員工的崗位職責(zé)培訓(xùn)。
(6)關(guān)心員工、愛護(hù)員工,學(xué)會(huì)做員工思想工作,要全面地了解員工思想并及時(shí)向管理處經(jīng)理匯報(bào),了解員工的學(xué)習(xí)、工作等情況,真正起到主管助手的作用,協(xié)調(diào)好上下關(guān)系。
(7)勤巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向管理處經(jīng)理及主管匯報(bào),聽取指示。
(8)搞好團(tuán)結(jié),加強(qiáng)內(nèi)部各班以及與其他部門之間的聯(lián)系。
7、工程部主管崗位職責(zé)。
(1)對(duì)管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé),確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行是主管的首要任務(wù),主管對(duì)下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任,要求每天作如下檢查:
①主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況,發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。
②檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài),發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。
③現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工,控制工作質(zhì)量與進(jìn)度。
④實(shí)地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取糾正措施。
⑤審閱運(yùn)行報(bào)表,掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況,發(fā)現(xiàn)異常,分析原因,及時(shí)杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
(2)設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)組織檢修,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織處理,做好技術(shù)把關(guān)工作,保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài);做到“三不漏”(不漏油、不漏氣、不漏水)、“五良好”(使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好)。
(3)負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案,并不斷與運(yùn)行人員研究改進(jìn)措施,使本系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運(yùn)行的前提下,力圖節(jié)省能耗。
(4)負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品、備件計(jì)劃,定期報(bào)送管理處經(jīng)理審定,并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施,制定工作標(biāo)準(zhǔn),督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量,提高工作效率。
(5)切實(shí)執(zhí)行管理處經(jīng)理指令,認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則,堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度,做到“三干凈”(設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈)、“四不漏”(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬。
(6)針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況,編制培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識(shí)教育和專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。
(7)審核下屬員工考勤,做好技術(shù)檔案管理工作,督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄,每月交文員整理歸檔。
(8)掌握科技發(fā)展動(dòng)態(tài),認(rèn)真推廣新技術(shù),改造不合理的設(shè)備,完善設(shè)施和施工遺留的缺陷;對(duì)所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計(jì),提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工,驗(yàn)收施工質(zhì)量。
(9)負(fù)責(zé)裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查和驗(yàn)收,確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求。
8、單體樓門崗工作標(biāo)準(zhǔn)
(1)著裝整齊、統(tǒng)一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目測衣物無污、無油、無破損;
(2)儀容、儀表潔凈、端莊,不留胡須,發(fā)不過耳、不過領(lǐng),目視無不舒適感;
(3)每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動(dòng)作,作到熟練、準(zhǔn)確、動(dòng)作到位;
(4)站立時(shí),姿態(tài)端正,兩手自然下垂至褲邊兩側(cè),兩腿微微并攏,兩腿間距不得超過兩肩間距;
(5)認(rèn)真填寫、看好交接班記錄內(nèi)容并按要求完成;
(6)熟記本樓內(nèi)各住戶情況;
(7)住戶進(jìn)出時(shí),要主動(dòng)“問好”、說“再見”,并提供拉門服務(wù),對(duì)老幼、病、殘、孕要進(jìn)行攙、扶、送工作;
(8)當(dāng)班期間,態(tài)度和藹,笑容可掬,給人以親切感和舒適感;
(9)作好信件、報(bào)刊的分揀和派送工作,熟知住戶訂閱情況,并作好收發(fā)記錄;
(10)作好來客登記工作,并隨時(shí)與巡邏人員保持聯(lián)系,以便掌握樓內(nèi)各時(shí)段內(nèi)情況;
(11)器械佩帶整齊有序,目視感覺協(xié)調(diào)、自然;
(12)不得與各工作人員在當(dāng)崗期間聊天、說笑、打鬧(正常工作需要除外)
(13)遇緊急情況發(fā)生時(shí),按《緊急事件處理程序》辦;
(14)熟練使用各種消防器材,掌握使用要領(lǐng);
(15)熟知各種器械使用方法,熟練掌握使用技巧;
(16)下班換崗后,在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求;
9、車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)
(1)道路線型、斷面與整個(gè)住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào);
(2)車行道通至每幢住宅樓單元入口處;
(3)外來車輛未經(jīng)許可,不可進(jìn)入轄區(qū);
(4)進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛,均服從物業(yè)公司管理;
(5)凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車,一律不準(zhǔn)駛?cè)胼爡^(qū);
(6)駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速,時(shí)速不超過15公里,無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生;(救護(hù)車、警車、救火車除外)
(7)轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍,作到一車一證、一證一位、車證齊全,見證放車;
(8)車輛管理員禮貌待人、熱情周到;
(9)車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號(hào)、房號(hào)、車位;
(10)車輛管理員隨時(shí)巡查車輛停放情況及車輛的車況,遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時(shí),10分鐘內(nèi)通知車主;
(11)停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象;
(12)停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物;
(13)停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物;
(14)停車場內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌,且消防器械及設(shè)施均配備齊全,使用功能完好率100%;
(15)轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%,丟失事故發(fā)生率為0%;
(16)地下停車場光線明亮,能見度高,目測距離50米以上;
(17)臨時(shí)停放車輛收費(fèi)率100%;
(18)每車位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%;
(19)外來進(jìn)出車輛有登記,完成率100%,準(zhǔn)確率100%。
10、空調(diào)運(yùn)行工崗位職責(zé)
(1)熟悉本大樓裝備的空調(diào)型號(hào)、操作規(guī)程,每天準(zhǔn)時(shí)開啟和關(guān)閉,對(duì)外界和各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對(duì)濕度進(jìn)行監(jiān)測,根據(jù)外界天氣變化及時(shí)進(jìn)行空調(diào)工況調(diào)節(jié),努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對(duì)濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍,并按運(yùn)行記錄表做好記錄(開機(jī)前、停機(jī)前及每小時(shí)記錄一次運(yùn)行情況)。
(2)設(shè)備開、停應(yīng)須及時(shí)轉(zhuǎn)換運(yùn)行狀態(tài)牌,尤其是接到維修人員停機(jī)維修通知后,立即掛檢修牌。
(3)值班人員必須掌握設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)告領(lǐng)班或主管。發(fā)生緊急故障,領(lǐng)班或主管不在時(shí),值班人員負(fù)責(zé)組織力量及時(shí)處理。
(4)做好空調(diào)設(shè)備維修保養(yǎng)記錄及設(shè)備故障記錄。
(5)做好空調(diào)和空調(diào)機(jī)房及控制柜的清潔工作,做到無污跡、無灰塵、無垃圾。
(6)積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
(7)值班人員必須嚴(yán)守崗位職責(zé),服從指揮,嚴(yán)守操作規(guī)程。對(duì)領(lǐng)班安排的工作負(fù)責(zé),不得擅離職守,如離開值班室去巡查或抄表必須知照同值人員。
(8)嚴(yán)格遵守《員工守則》及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
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