4001-555-689轉(zhuǎn)2
微信
掃碼立即咨詢(xún)
返回頂部
① 掃描左側(cè)二維碼，關(guān)注我個(gè)人微信
② 關(guān)注后，發(fā)送關(guān)鍵字“干貨”2個(gè)字
③ 我給你發(fā)《勞動(dòng)合同風(fēng)險(xiǎn)版》.doc
④ 每天找我要以上物料
首頁(yè) - 在線(xiàn)法律咨詢(xún) - 合同糾紛 - 合同糾紛
我公司是電商，享7天鑒賞期內(nèi)無(wú)條件退貨，但客人第10天才寄回(累犯)，故以拒收退回處理，但客人在平臺(tái)上惡意不實(shí)留言，并表明已投訴，請(qǐng)問(wèn)我們?cè)撊绾巫鲆院葱l(wèi)公司的權(quán)益，感謝。
律師未回答前暫不可追問(wèn)，律師的及時(shí)解答時(shí)間為：8：30-17：30，解答后您仍有疑問(wèn)，可繼續(xù)提問(wèn)，感謝您的耐心等待
我要追問(wèn)
86號(hào)律師
您好，根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)的,按照國(guó)家規(guī)定或與消費(fèi)者的約定,承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。
由于您公司已履行了事先約定的承諾。如果該客人投訴您公司，您可以據(jù)此進(jìn)行申訴。對(duì)于惡意差評(píng)的情況，如果涉及的產(chǎn)品金額到達(dá)一定數(shù)量，則可涉嫌敲詐勒索罪。金額少的也將涉嫌損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪。
考慮到訴訟成本較大，因此建議您給對(duì)方下達(dá)一份律師函，以起到震懾對(duì)方的作用，如果您需要購(gòu)買(mǎi)起草律師函服務(wù)，您可以點(diǎn)擊~(yú)《律師函》祝您生活愉快！
