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已解答

擅自變更運輸工具、降低服務質量，乘客可否要求承運人賠償損失？

提問時間：2015-11-16 11:25:35



你好，我向A客運公司購買車票，欲與B公司磋商項目合作事宜。承運時，A客運公司擅自變更運輸工具、服務質量也大大降低，達到目的地時，也比預計的晚到2個小時，致使我的談判事宜取消，造成我很大損失。遂我要求A公司賠償損失。請問：擅自變更運輸工具、降低服務質量，乘客可否要求承運人賠償損失？



你好，因為當你購票后和承運人Ａ公司之間的客運合同就成立了。A公司在實際履約過程中減少成本，擅自變更運輸工具、降低服務質量，違反了合同法的相關規定，應該承擔違約責任，向你減收車票。同時，因為你造成了損失，Ａ客運公司也應承擔適當的賠償責任。建議你找律師咨詢Ａ公司具體應承擔的賠償數額，和A公司協商賠償。

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